Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
incidents [2016/10/28 18:14] florence [Temps et niveaux de services] |
incidents [2022/08/10 10:43] florence |
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===== Incidents et événements non planifiés ===== | ===== Incidents et événements non planifiés ===== | ||
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|Délai d’une proposition de solution de contournement | 2 heures ouvrées | | |Délai d’une proposition de solution de contournement | 2 heures ouvrées | | ||
|Délai de résolution | 2 heures ouvrées| | |Délai de résolution | 2 heures ouvrées| | ||
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+ | [[profilage|Exemple d'outil de résolution utilisé]] | ||
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