https://docs.activeprolearn.com/ 2026-05-05T08:39:51+00:00 https://docs.activeprolearn.com/ https://docs.activeprolearn.com/lib/exe/fetch.php?media=wiki:dokuwiki.svg text/html 2026-01-13T07:19:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://docs.activeprolearn.com/doku.php?id=mod:tracker:capabilities&rev=1768288744&do=diff Module Tracker/Gestionnaire de tickets : Guide technique Index des capacités mod/tracker:addinstance Les personnes ayant cette capacité dans le cours peuvent ajouter un gestionnaire de ticket au cours. mod/tracker:canbecced Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent être ajoutés à la liste des observateurs. text/html 2026-01-13T07:19:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://docs.activeprolearn.com/doku.php?id=mod:tracker:install&rev=1768288744&do=diff Module Tracker - Gestionnaire de tickets : Guide d'installation Installation Le module Tracker s'installe de manière standard : * Décompacter l'archive dans le répertoire '/mod' de votre installation Moodle. * Naviguez vers les notifications d'administration pour terminer l'installation du plugin text/html 2026-01-13T07:19:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://docs.activeprolearn.com/doku.php?id=mod:tracker:technique&rev=1768288744&do=diff Module Tracker/Gestionnaire de tickets : Guide technique Cycle de vie et Gestion des états Un ticket est une information gérée dans un cycle de vie avec des états. Ce cycle de vie peut être géré : 'En mode strict :' certains rôles ne peuvent configurer que certains états. (PRO) 'En mode relâché :' tous les états sont disponibles pour tous. Les utilisateurs régulent leur processus de gestion par une procédure ad hoc. Les états inclus dans le gestionnaire permettent une gestion d'un cycle compl… text/html 2026-01-13T07:19:04+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://docs.activeprolearn.com/doku.php?id=mod:tracker:userguide&rev=1768288744&do=diff Guide d'utilisation Introduction au gestionnaire de tickets Ce composant support “Suivi de tickets” intégré permet via l' interface utilisateur : * L'émission d'un ticket support * L'affectation de la tâche liée au ticket * L'affectation d'observateurs