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tmarisks
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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tmarisks [2015/09/08 16:22] admin |
tmarisks [2024/04/04 15:52] |
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| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | Une intervention présente toujours un certain niveau de risque. Un vieux dicton dit : | ||
| - | > "Si ça marche, ne touche à rien !" | ||
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| - | Même lorsque l'intervention est sensée corriger un défaut où un dysfonctionnement antérieur. Une intervention mal gérée peut conduire à un fonctionnement encore plus dégradé. Notre expérience de plusieurs dizaines de milliers d'opération sur nos site clients ont permis de déterminer, à l'arrivée, et dans l'optique de l'exploitant, plusieurs niveaux de risque qui affectent la combinaison de l'étendue du désordre avec le temps d'indisponibilité. Les risques sont énoncés du plus critique au moins critique : | ||
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| - | Risque TMA 0 : | ||
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| - | ^ Etendue/Indispo ^ Très longue ^ Longue ^ Courte ^ Très courte ^ | ||
| - | | Totale | | | | | | ||
| - | | Centrale | | | | | | ||
| - | | Locale critique | | | | | | ||
| - | | Locale non critique | | | | | | ||
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| - | === Etendues de risque === | ||
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| - | * Totale : La plate-forme ne fonctionne plus du tout. Cas typique : Serveur off, DNS off, Page blanche (fatal error, erreur de compilation), rupture d'authentification. | ||
| - | * Centrale : La plate-forme présente un fonctionnement correct sur la page d'accueil (fonctions techniques du service en marche), mais une fonction centrale arrête tous les utilisateurs avant qu'ils accèdent à leur service. Cas typique : Erreur fatale sur la page d'accès aux cour, erreur fatale sur le tableau de bord personnel, perturbation des droits d'accès et rôles. | ||
| - | * Locale critique : Le dysfonctionnement présente un caractère local (une fonctionnalité précise), mais celle-ci bloque un processus métier clef du client. Cas exemple : La génération des statistiques de temps d'usage est essentiel pour un organisme de formation continue subventionné. | ||
| - | * Locale non critique : Le dysfonctionnement affecte une fonctionnalité secondaire (n'est pas clef dans les processus métier) ou un accessoire contournable (on peut faire autrement). | ||
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| - | === Temps d'indisponibilité === | ||
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| - | * Très longue : plusieurs semaines | ||
| - | * Longue : plusieurs jours | ||
| - | * Courte : Quelques heures | ||
| - | * Très courte : inférieur à une heure | ||
tmarisks.txt · Dernière modification: 2024/04/04 15:52 (modification externe)
