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Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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| - | =====Tierce maintenance applicative, Interventions de mise à jour===== | ||
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| - | La tierce maintenance applicative ActiveProLearn intervient sur les sites en fonctionnement selon la situation du client : | ||
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| - | ==== Hébergement et exploitation externe ==== | ||
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| - | L'hébergement et l'exploitation appartiennent intégralement au client. ActiveProLearn est sollicité pour correction d'un problème de niveau 3 (problème technique avéré) lié à un composant identifié. | ||
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| - | * ActiveProLearn met à disposition en téléchargement une version modifiée du composant | ||
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| - | //Nota :Le client est responsable de l'installation du composant et de la validation de la correction.// | ||
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| - | ==== Hébergement externe et TMA ActiveProLearn ==== | ||
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| - | L'hébergement appartient au client, ActiveProLearn a l'accès à l'hébergement et aux outils de Delivery ActiveProLearn . | ||
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| - | //Nota : Seules les corrections signalées et demandées par le client sont livrées.// | ||
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| - | * ActiveProLearn livre et installe le composant selon le niveau de sécurisation requis. | ||
| - | * ActiveProLearn vérifie la réalité de correction et fournit les preuves de la correction. | ||
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| - | ==== Hébergement ActiveProLearn et Exploitation externe ==== | ||
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| - | * ActiveProLearn fournit un hébergement technique et une infogérance technique de la plate-forme. Le client gère l'exploitation de l'application installée en propre et son cycle de fonctionnement. | ||
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| - | * ActiveProLearn livre et installe le composant par les procédures de delivery ActiveProLearn | ||
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| - | //Nota : Le client est responsable de la vérification de la réalité de la correction (Recette).// | ||
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| - | ==== Fourniture SAAS ActiveProLearn ==== | ||
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| - | * ActiveProLearn opère la plate-forme du client à partir de son infrastructure technique interne et assiste le clientdans l'exploitation opérationnelle de la plate-forme. | ||
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| - | * ActiveProLearn livre les correctifs connus sur toutes les fonctionnalités mise en oeuvre, en gérant en priorité les problèmes "signalés". | ||
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| - | * ActiveProLearn s'assure de la réalité des corrections et de la stabilité de sa solution. | ||
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| - | [[qaindex|Retour à l'index Qualité de services]] - [[start|Revenir au catalogue]] - [[plugins|Revenir à l'index des plugins]] | ||
tma.txt · Dernière modification: 2024/04/04 15:52 (modification externe)
