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-{{ :​logo-apl-gd.png?​nolink&​300 |}} 
  
-=====Tierce maintenance applicative,​ Interventions de mise à jour===== 
- 
-La tierce maintenance applicative ActiveProLearn intervient sur les sites en fonctionnement selon la situation du client :  
- 
-==== Hébergement et exploitation externe ==== 
- 
-L'​hébergement et l'​exploitation appartiennent intégralement au client. ActiveProLearn est sollicité pour correction d'un problème de niveau 3 (problème technique avéré) lié à un composant identifié. ​ 
- 
-  * ActiveProLearn met à disposition en téléchargement une version modifiée du composant 
- 
-//Nota :Le client est responsable de l'​installation du composant et de la validation de la correction.//​ 
- 
-==== Hébergement externe et TMA ActiveProLearn ==== 
- 
-L'​hébergement appartient au client, ActiveProLearn a l'​accès à l'​hébergement et aux outils de Delivery ActiveProLearn . 
- 
-//Nota : Seules les corrections signalées et demandées par le client sont livrées.// ​ 
- 
-  * ActiveProLearn livre et installe le composant selon le niveau de sécurisation requis. ​ 
-  * ActiveProLearn vérifie la réalité de correction et fournit les preuves de la correction. 
- 
-==== Hébergement ActiveProLearn et Exploitation externe ==== 
- 
-  * ActiveProLearn fournit un hébergement technique et une infogérance technique de la plate-forme. Le client gère l'​exploitation de l'​application installée en propre et son cycle de fonctionnement. ​ 
- 
-  * ActiveProLearn livre et installe le composant par les procédures de delivery ActiveProLearn 
- 
-//Nota :  Le client est responsable de la vérification de la réalité de la correction (Recette).//​ 
- 
-==== Fourniture SAAS ActiveProLearn ==== 
- 
-  * ActiveProLearn opère la plate-forme du client à partir de son infrastructure technique interne et assiste le clientdans l'​exploitation opérationnelle de la plate-forme. ​ 
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-  * ActiveProLearn livre les correctifs connus sur toutes les fonctionnalités mise en oeuvre, en gérant en priorité les problèmes "​signalés"​. 
- 
-  * ActiveProLearn s'​assure de la réalité des corrections et de la stabilité de sa solution. 
- 
-[[qaindex|Retour à l'​index Qualité de services]] - [[start|Revenir au catalogue]] - [[plugins|Revenir à l'​index des plugins]] ​ 
tma.txt · Dernière modification: 2020/04/06 15:57 (modification externe)