Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
tma [2016/10/03 23:52] florence |
tma [2024/04/04 15:52] |
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Ligne 1: | Ligne 1: | ||
- | La tierce maintenance applicative ActiveProLearn intervient sur les sites en fonctionnement selon la situation du client : | ||
- | ==== Hébergement et exploitation externe ==== | ||
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- | L'hébergement et l'exploitation appartiennent intégralement au client. ActiveProLearn est sollicité pour correction d'un problème de niveau 3 (problème technique avéré) lié à un composant identifié. | ||
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- | => ActiveProLearn met à disposition en téléchargement une version modifiée du composant | ||
- | => Le client est responsable de l'installation du composant et de la validation de la correction. | ||
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- | ==== Hébergement externe et TMA ActiveProLearn ==== | ||
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- | L'hébergement appartient au client, ActiveProLearn a l'accès à l'hébergement et aux outils de Delivery ActiveProLearn . | ||
- | Seules les corrections signalées et demandées par le client sont livrées. | ||
- | |||
- | => Edunao livre et installe le composant selon le niveau de sécurisation requis. | ||
- | => Edunao vérifie la réalité de correction et fournit les preuves de la correction. | ||
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- | ==== Hébergement ActiveProLearn et Exploitation externe ==== | ||
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- | ActiveProLearn fournit un hébergement technique et une infogérance technique de la plate-forme. Le client gère l'exploitation de l'application installée en propre et son cycle de fonctionnement. | ||
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- | => ActiveProLearn livre et installe le composant par les procédures de delivery ActiveProLearn | ||
- | => Le client est responsable de la vérification de la réalité de la correction | ||
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- | ==== Fourniture SAAS ActiveProLearn ==== | ||
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- | ActiveProLearn opère la plate-forme du client à partir de son infrastructure technique interne et assiste le client | ||
- | dans l'exploitation opérationnelle de la plate-forme. | ||
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- | => ActiveProLearn livre les correctifs connus sur toutes les fonctionnalités mise en oeuvre, en gérant en priorité les problèmes "signalés" | ||
- | => ActiveProLearn s'assure de la réalité des corrections et de la stabilité de sa solution. | ||
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- | [[qaindex|Retour à l'index du plan qualité]] |