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Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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qualitylevels [2016/03/10 21:38]
admin [Axe Garantie de stabilité]
qualitylevels [2023/04/19 14:17] (Version actuelle)
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 +<​html><​!-- nomoodle --></​html>​{{ :​blocks:​logo-apl.png?​nolink |}}<​html><​!-- /nomoodle --></​html>​
 +
 ===== Niveaux de qualité ===== ===== Niveaux de qualité =====
  
-Les fournitures de service ​Edunao ​peuvent être proposées accompagnées de plans qualité "à la carte" selon deux axes différents : +Les fournitures de service ​ActiveProlearn ​peuvent être proposées accompagnées de plans qualité "à la carte" selon deux axes différents : 
  
 ==== Axe Garantie de stabilité ==== ==== Axe Garantie de stabilité ====
Ligne 22: Ligne 24:
  
 ==== Axe Garantie d'​amélioration continue ==== ==== Axe Garantie d'​amélioration continue ====
 +
 +La garantie d'​amélioration continue propose au client un service préventif de réduction des erreurs et des dysfonctionnements non avérés par un entretien et des livraisons continues de bugfixes ou d'​améliorations locales. Elle se décline selon 3 niveaux : 
 +
 +=== Niveau 1 : Amélioration sur signalement de défaut ===
 +
 +Seules les améliorations et résolution de défauts constatés et signalés par l'​exploitant sont corrigées, selon les termes du contrat de TMA.
 +
 +=== Niveau 2 : Amélioration systématique sélective ===
 +
 +Certains composants spécifiés sont régulièrement mis à jour dans les limites suivantes : 
 +   - Les corrections sont de l'​ordre purement techniques (bug, performance)
 +   - Les corrections n'​altèrent pas radicalement l'​organisation d'​usage
 +   - Les corrections ne modifient pas le placement des éléments principaux
 +
 +Les améliorations sont apportées dès qu'​elles sont disponibles et validées, soit :
 +   - suite à un signalement de l'​exploitant, ​
 +   - suite au signalement d'un autre exploitant client d'​Edunao, ​
 +   - suite à la conduite de la feuille de route interne d'​Edunao.
 +
 +=== Niveau 3 : Amélioration continue globale ===
 +
 +ActiveProLearn SAS reverse systématiquement et de manière continue toutes les améliorations et corrections validées sur l'​ensemble des fonctionnalités de la plate-forme. ​
 +
 +
 +----
 +
 +[[qaindex|Retour à l'​index Qualité de services]] - [[start|Revenir au catalogue]] - [[:​plugins|Revenir à l'​index des plugins]] ​
qualitylevels.1457645910.txt.gz · Dernière modification: 2023/04/19 14:17 (modification externe)