Les personnes ayant cette capacité dans le cours peuvent ajouter un gestionnaire de ticket au cours.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent être ajoutés à la liste des observateurs.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent commenter les tickets.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent configurer le gestionnaire et ses attributs.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent configurer les fonctions réseau.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent être choisis pour résoudre un ticket (assignation du ticket)

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent gérer les ticket (onglet traitement et résolution)

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent gérer et modifier la priorité des tickets.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent gérer les abonnements (ajouter des abonnés qui recevront tout ou partie des notifications, selon leurs préférences personnelles et les configurations de notification du ticket).

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent peuvent créer des tickets.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent être responsable de tickets, c'est à dire recevoir le droit de changer leur état.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent voir les tickets qui lui appartiennent ou ceux où il est abonné.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent partager des éléments de formulaire au niveau site, lorsqu'ils sont déjà le droit de configurer le gestionnaire.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent voir les tickets de tous les utilisateurs.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent consulter la priorité des tickets.

Les personnes ayant cette capacité dans le module peuvent consulter les rapports statistiques de traitement.

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