{{ :blocks:logo-apl.png?nolink |}} =====Tierce maintenance applicative, Interventions de mise à jour===== La tierce maintenance applicative ActiveProLearn intervient sur les sites en fonctionnement selon la situation du client : ==== Hébergement et exploitation externe ==== L'hébergement et l'exploitation appartiennent intégralement au client. ActiveProLearn est sollicité pour correction d'un problème de niveau 3 (problème technique avéré) lié à un composant identifié. * ActiveProLearn met à disposition en téléchargement une version modifiée du composant //Nota :Le client est responsable de l'installation du composant et de la validation de la correction.// ==== Hébergement externe et TMA ActiveProLearn ==== L'hébergement appartient au client, ActiveProLearn a l'accès à l'hébergement et aux outils de Delivery ActiveProLearn . //Nota : Seules les corrections signalées et demandées par le client sont livrées.// * ActiveProLearn livre et installe le composant selon le niveau de sécurisation requis. * ActiveProLearn vérifie la réalité de correction et fournit les preuves de la correction. ==== Hébergement ActiveProLearn et Exploitation externe ==== * ActiveProLearn fournit un hébergement technique et une infogérance technique de la plate-forme. Le client gère l'exploitation de l'application installée en propre et son cycle de fonctionnement. * ActiveProLearn livre et installe le composant par les procédures de delivery ActiveProLearn //Nota : Le client est responsable de la vérification de la réalité de la correction (Recette).// ==== Fourniture SAAS ActiveProLearn ==== * ActiveProLearn opère la plate-forme du client à partir de son infrastructure technique interne et assiste le clientdans l'exploitation opérationnelle de la plate-forme. * ActiveProLearn livre les correctifs connus sur toutes les fonctionnalités mise en oeuvre, en gérant en priorité les problèmes "signalés". * ActiveProLearn s'assure de la réalité des corrections et de la stabilité de sa solution. ---- [[qaindex|Retour à l'index Qualité de services]] - [[start|Revenir au catalogue]] - [[plugins|Revenir à l'index des plugins]]